2014年第十二期上总第465期

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实施社区管理网格化 推动社会服务精细化

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登封市嵩阳街道办事处不断探索创新工作机制,实施社区网格化管理,提高了管理效率的精细化。

搭设平台,建立社区网格新格局。一是建立井然有序的社区网格。办事处为一级网格,下辖二级网格18个、三级网格118个。对社区68个相关职能部门重新整合,每个网格配置了网格查违员、网格治保员、网格法制员、网格安全员、网格执法员、网格调解员、网格党务员和网格长,并重点明确了各级网格长必须履行的上下联络、信息采集、便民服务、属地监管、矛盾化解、帮扶矫正、组织联动、文明传播、办理反馈和绩效考核十项职责。二是成立网格化管理办公室,建立网格化管理问题处置反馈制度,并将工作完成情况纳入考核。三是充分发挥社区居委会干部群众基础优势和职能部门专业优势的相互补充、互为衔接作用,做到了第一时间、第一地点发现问题,努力将矛盾纠纷化解在网格内。

正视问题,推进社区管理网格化。一是通过多渠道、多形式宣传,提高居(村)民群众的知晓率、支持度、参与率。二是网格责任人主动与社区居民交流沟通,及时了解掌握社情民意,做到工作日清周结。三是把基层老干部和志愿者等群体融入网格,引领全社会参与。四是通过完善信息联通功能、处置快速功能、资源配置功能、便民服务功能和社会保障功能实现服务的多样化。五是实现网格管理数字化。重新规范市区门牌标志,以数字编号形式建立居民基本信息档案。同时,建立社区居民动态管理数据库。并把所有社区设施和存在的问题标注在专门的数字化地图上,落实到以街道社区为基础的单元网格中。

科学管理,发掘网格运行的潜力。一是各级网格办事处根据各自实际定期召开例会,研究解决问题。二是以灵活多样、注重实效为原则制定了网格管理培训制度。三是建立解决问题与情况反馈制度,并将处理情况记入民情日志。四是成立考核组,以半年为周期对各级网格进行全面考核,年终进行综合考核评比排名。

网格机制运行以来,通过对辖区各户、院、单位等场所进行排查,共发现问题4683个,解决4522个,还有161个问题正在积极协调处理中。

(作者系登封市嵩阳街道办事处党工委书记)

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